FUN 重新改版設計項目
2021-2022
Fun的行動應用程式已經使用三年以上，其整體載入速度變得緩慢。此外，用戶也反應有些功能或頁面的使用者體驗不友善。為了解決這些問題，我們計劃與產品利益相關者會面，討論潛在的改進，並透過設計衝刺快速修改產品計劃。
專案持續時間：6 個月 角色：UX 研究員/UX 設計師 負責的項目：訪談/使用者研究、使用者流程、介面設計、專案交付
最終產出結果
50%+
成長率
80%+
滿意度
90+
NPS
為了確保我們的最新版本對品牌和用戶產生積極影響，我們在將每個新功能添加到原 始產品之前都會對其進行可用性測試。因此，這次重新設計在許多方面都取得了成功。它大大提高了重要的業務指標和用戶參與度，我們也收到了許多用戶的正面回饋。
主要挑戰
在專案過程中，我們遇到了一些技術限制，需要我們與其他產品團隊協調和溝通。此外，我們必須管理多個任務優先級，以確保我們能夠按時推出最小可行產品的第一個版本。
我們面臨的另一個挑戰是品牌提供的資訊缺乏視覺層次和適當的結構，這導致我們花費更多時間收集資料。
首先，了解問題...
使用者研究
在專案的初始階段，我們進行了年度滿意度調查，以確定關鍵的用戶問題並更好地了解用戶對我們產品的看法。以下是我們從研究中了解到的資訊：
使用者研究見解
使用者：嗯嗯，我覺得 FUN 介面看起來很混亂...
痛點1
用戶表示使用FUN時感覺少了點什麼。與其他競爭網站相比，FUN顯得過於混亂，缺乏許多必要的資訊。
痛點2
使用者感到沮喪，因為他們不知道如何使用付款頁面上的新付款方式，並且必須輸入太多資訊才能直觀地操作。
痛點3
使用者不覺得FUN的網站值得信賴，因為他們覺得我們的網站在螢幕呈現和 功能上不夠，無法幫助他們找到產品。
“產品搜尋體驗很不方便，而且無法根據自己想要的遊戲進行篩選。我覺得FUN網站涵蓋的產品很多，但功能很難滿足我的需求。”
我們的目標
“我們優先在行動版本上推出重新設計的全新設計”
經過與團隊的多次討論，我們確認了第一個版本的時間和技術上可行的範圍。主要重點在於提供更現代化的使用者介面和更豐富的內容，讓新舊用戶更加熟悉、直覺、方便！
由於我們網站大約有80%的使用流量來自行動裝置（H5 Mobile）。因此，我們的團隊決定首先專注於重新設計網站的行動版本，一旦我們在發佈後看到良好的結果，我們將會把這些新的變更移植到其他平台，例如桌面版本。
繪製使用者旅程和機遇
我們繪製了不同頁面的介面旅程，以便與產品經理和開發人員溝通時更加清晰。此外，不同頁面的旅程也方便我們的UX設計師審查使用者體驗是否有困難，使我們能夠更順利地排除遺漏的地方。
採用原型測試了解用戶想法
我們創建了互動原型頁面，以便使用者可以快速測試我們新的產品流程。透過觀察使用者的操作旅程和收集他們的反饋，我們可以了解設計稿在哪裡需要加強。
65個頁面
6組原型測試
2輪測試
20位參與者
Prototypes
目標
1. 集中主要功能在首頁
2. 清晰的產品分類
3. 提升品牌的視覺設計
4. 現代化的使用者體驗
Interactive prototype
新功能
1. 增強橫幅的滑動效果。
2. 在右上方位置新增客戶服務功能。
3. 引入跑馬燈公告功能。
4. 中間區塊新添加整合餘額和存取款功能。
5. 增加小橫幅來展示新的活動入口。
6. 重新設計遊戲的產品類別。
Key screen 1
登入/註冊頁面設計有切換按鈕。
Key screen 2
重新整合首頁的產品訊息
Key screen 3
增加遊戲介紹頁和遊戲入口
Key screen 4
重新設計個人頁面不同區塊的功能
新舊版本對比
整體來說，我們希望透過改版能讓來到我們網站的使用者在這裡停留得更久、瀏覽了更多產品、最終進行存款遊戲。新舊差異的比較也證明了我們的使用者在我們的新版本的介面上能有更高的黏著度，也更享受在 我們品牌的遊戲體驗。
新版
頁頭部分—顯示清晰的Live Chat圖標和公告，橫幅具有更具交互性的設計，且整體色彩一致，重點突出品牌優勢。
中間部分強調了關鍵功能 - 登錄前和登錄後：UI 已更改
- 登錄和註冊
- 存款、轉賬和取款
提升遊戲能見度 - 所有遊戲均顯示在首頁，會員可以點擊遊戲圖標，然後重定向至廠商頁面或產品大廳。
舊版
產品的類別標籤尺寸太小，用戶點擊或滑動困難。
遊戲的圖片比例偏大，視覺整體比例混亂，沒有規則。
需要增強圖標的比例和定位，建議個人中心和客服互換位置，增強用戶的易用性。
未來優化目標
產品開發的旅程永遠不會結束，未來將會有越來越多功能與內容在產品中出現。之 後的下一階段是次要功能增強, 像是邀請好友, VIP會員等級頁面和 OTP功能優化等等。
在我們發布了新版的體驗後也有實施封測問卷調查，並針對不同等級的會員下去做分類並投放問卷，這樣不僅能讓現在的產品的基礎變得更強健了，這也讓我們有機會去嘗試更多想法與實驗，我們也持續的優化從頭至尾的使用者流程、繼續進行更多的使用者研究去更深入了解使用者，也開發更多更實用的功能可以讓求職者的搜尋體驗更流暢。
感謝您的觀看！ :)